База товаров из Личного кабинета не отображается на кассе

Если товары/услуги есть в ЛК, касса подключена к сети Интернет, но товаров нет в разделе база товаров на кассе, то выполните следующие рекомендации:

1) Зайдите в Личный кабинет aQsi во вкладку “Магазины/кассы”. Проверьте, что касса привязана к магазину. Если не привязана, то нажмите справа от серийного номера кассы  на троеточие / привязать к / Ваш магазин.

Дополнительно нужно перепривязать товары к магазину. Для этого необходимо:

Нажать на кнопку в верхнем правом углу “Настроить привязку товаров”;

Снять галочки со всех категорий;

Установить галочки на все категории.

2) Если после этого товары не синхронизировались с кассой, то то нужно будет делать полный сброс кассы. Последствия: Касса будет отвязана от ЛК, на кассе будет удалена история чеков и база товаров. Но, пожалуйста, не беспокойтесь – все чеки сохраняются в Вашем ОФД. Базу товаров можно будет восстановить, путем привязки кассы к аккаунту. Если Вы согласны, то выполните следующие действия:

 Зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Полный сброс кассы.

После сброса на экране появится приветственное слово «Привет, я aQsi!». После этого Вам нужно будет нажать «войти», ввести логин и пароль от личного кабинета, добавить пользователя с уровнем доступа администратор. Когда Вы выполните данные шаги, уже на компьютере в личном кабинете нужно будет зайти в раздел «магазины/кассы», нажать на троеточие — привязать к — Ваш магазин.

P.S. Если товары есть в ЛК, есть на кассе в базе товаров, но их не видно в режиме Продажа, то Вам нужно зайти в режим Продажа/ нажать на 2 стрелки в правом верхнем углу/ в самом низу проверить диапазон цен – он должен быть от 0 до цены самого дорогого Вашего товара/услуги.