Ошибка 18

Данная ошибка говорит о том, что срок действия Вашего фискального накопителя истек, Вам нужно его закрыть и приобрести новый на замену. 

Для того, чтобы закрыть ФН, Вам необходимо выполнить следующие действия:

1.   Зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ/ Состояние фискального ядра / и найдите строку «Дата последнего ФД». Запомните дату и время, указанную в ней.
2.   Опустите на кассе шторку Андроид (проведите пальцем по экрану сверху вниз), нажмите на шестеренку и найдите настройки даты и времени.
3.   Установите дату и время на 5 минут позднее времени, указанного в строке “Дата последнего ФД”. Если данные поля не активны для изменения, нажмите на пункт “Синхронизация времени”, выберите “Без синхронизации”. 
4.   Зайдите на кассе в раздел «Кассовые операции» и закройте смену, если она открыта.
5.   Зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Состояние фискального ядра / Найдите строку «Неотправленных в ОФД документов». В данной строке должна быть цифра 0. Если стоит другая цифра, ознакомьтесь с шагами 1-4 ниже.*
6.   Если стоит цифра 0, то зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / «Дата и время»  – нажмите «Записать системное время в фискальное ядро».
7.   Далее в этом же меню «Доп. операции» нажмите «Закрыть ФН». Будет распечатан отчет о закрытии фискального накопителя.
8.   Сохраните данный чек.

Установите актуальную Дату и время в настройках через шторку Android, затем зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Дата и время / Записать системное время в фискальное ядро. 

После закрытия старого ФН, вставьте в кассу новый ФН, зайдите в «Мастер фискализации» на кассе, выберите тип фискализации «С использованием фискального накопителя», нажмите на данные о налогоплательщике, проверьте всю информацию, если какой-либо информации не будет — укажите заново. Дойдите до 4 шага, нажмите на перерегистрацию кассы и укажите причину перерегистрации «Замена ФН», нажмите «проверка параметров»  и далее «зарегистрировать кассу». Сохраните чек. 

После выполненных действий Вам необходимо зайти на сайт ФНС и указать данные из чеков о закрытии и перерегистрации ФН.

Подробнее о том, как закрыть фискальный накопитель – в этой инструкции.

*Если в Информации об устройстве в строке “Не отправленных в ОФД документов” стоит число отличное от нуля:
Необходимо выполнить следующие шаги:

1. Проверьте подключение к ОФД:
   Зайдите на кассе aQsi в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД. Проверьте данные для подключения к Вашему ОФД и исправьте их при необходимости. (Список параметров )
2. Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются);
3. Проверьте срок кассовой смены:  Если смена истекла, то необходимо изменить время на кассе (опустите шторку настроек Android, проведите пальцем по экрану кассы сверху вниз, откройте настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена. Далее зайдите в настройки в главном меню / Тех. обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Дата и время – Записать системное время в фискальное ядро. Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
4. Если все настройки верны, но ошибка повторяется – обратитесь в ОФД. Возможно, Вы не оплатили услуги.