В настоящих Правилах оказания услуг по ремонту программно-аппаратных комплексов aQsi 5Ф и иного оборудования, производимого АО «Пи Джи групп» (далее – Правила), если из их контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
1.1.Исполнитель – Акционерное общество «Пи Джи групп» (ОГРН: 1187746057322, ИНН 9715311385).
1.2.Заказчик – любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее (акцептировавшее) настоящие Правила как оферту на заключение Договора на нижеуказанных условиях.
1.3.Договор – договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком, посредством принятия (акцепта) Заказчиком настоящих Правил.
1.4.Оборудование – контрольно-кассовая техника, программно-аппаратные комплексы, и дополнительное оборудование к ним, перечень которых указан в Приложении № 4 к настоящим Правилам.
1.5.Услуги – услуги по Диагностике и Ремонту Оборудования.
1.6.Диагностика – комплекс мероприятий по определению неисправности Оборудования.
1.7.Ремонт – восстановление работоспособности Оборудования.
1.8.День – календарный день, если Правилами прямо не предусмотрено другое.
1.9.Рабочий день – промежуток времени с Пн-Чт с 10.00 до 18.00, в Пт. и предпраздничные дни с 10.00 до 16.45 по Московскому времени за исключением выходных и праздничных дней согласно производственному календарю Российской Федерации.
1.10.Сайт – https:_______________
1.11.Личный кабинет Заказчика – раздел Сайта …
1.12.Заявка – уведомление Исполнителя о неработоспособности Оборудования Заказчика, направленное Исполнителю любым способом, позволяющим зафиксировать его получение Исполнителем.
1.13.Адрес электронной почты Заказчика – адрес электронной почты Заказчика, указанный в составленном по форме Приложения №1 к настоящим Правилам Акте приема/передачи оборудования в ремонт (далее – Акт приема/передачи оборудования в ремонт), и направленном Заказчиком Исполнителю.
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) настоящий документ является офертой, адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, и в случае принятия изложенных ниже условий (совершения действий, которые в соответствии с Правилами признаются акцептом принятия условий, изложенных в Правилах), Заказчик обязуется произвести оплату Услуг на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
2.2. В случае, если соглашением, заключенным между Заказчиком и Исполнителем, определены иные условия осуществления Диагностики и Ремонта Оборудования, то настоящие Правила применяются в части не противоречащей условиям такого соглашения.
2.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение Заказчиком действий по оформлению Акта приема/передачи оборудования в ремонт, и направлению его вместе с Оборудованием Исполнителю является акцептом настоящих Правил, и подтверждением заключения Договора.
Оформляя Акт приема/передачи оборудования в ремонт, и направляя его вместе с Оборудованием Исполнителю Заказчик, подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящих Правил, размещенных на Сайте, и безоговорочно принимает их условия.
2.4. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.5. К отношениям между Исполнителем и юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями возникающим из заключения Договора, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации. При этом Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не применяется.
3.1. В соответствии с настоящими Правилами Исполнитель обязуется оказать Услуги по Диагностике и Ремонту Оборудования объем и стоимость которых определяется в порядке, установленном Правилами, а Заказчик принять и оплатить их.
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. С момента получения от Заказчика акцепта настоящих Правил обеспечить исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящими Правилами, и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящих Правил, и определять стоимость Услуг, а также используемых запасных частей, расходных материалов и принадлежностей (далее – ЗИП). Изменение Правил, а также стоимости Услуг и ЗИП не может касаться отношений Заказчика и Исполнителя, которые возникли в порядке, установленном настоящими Правилами, до изменения Правил.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. До акцепта настоящих Правил ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих Правилах, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе со стоимостью услуг и расходных материалов для ремонта.
4.3.2. Предоставить Исполнителю полную информацию, необходимую для идентификации Заказчика и качественного оказания Услуг.
4.3.3. Оплатить Услуги на условиях настоящих Правил.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящих Правилах, а также иные условия, указанные на Сайте.
Заявка может быть направлена посредством Личного кабинета Заказчика.
В случае, когда после получения Заявки Исполнителю совместно с Заказчиком не удалось дистанционно восстановить работу Оборудования, Исполнителем Заказчику направляется уведомление о необходимости отправки Оборудования для оказания Услуг по месту нахождения Исполнителя.
При получении такого уведомления Заказчик составляет Акта приема/передачи оборудования в ремонт, подписывает его, и в электронном виде с адреса электронной почты Заказчика направляет его на электронную почту Исполнителя.
– доставки непосредственно представителям Исполнителя;
– доставкой Исполнителю транспортной организацией, курьерской или почтовой службой, далее совместно именуемыми – Перевозчиком,
по месту нахождения Исполнителя по адресу: г. Москва, Огородный проезд, дом 8, стр. 2;
На основании проведенной Диагностики Исполнитель определяет вид Ремонта, перечень работ, необходимых для устранения выявленной по результатам Диагностики неисправности Оборудования, а также стоимость Услуг.
Заказчик по своему усмотрению может согласовать проведение негарантийного Ремонта в отношении всего Оборудования, направленного Исполнителю, либо части такого Оборудования. В этом случае Заказчику направляется новый счет на оплату стоимости Услуг.
Оплата Заказчиком стоимости негарантийного Ремонта (счета на оплату Услуг) является согласием Заказчика с результатами Диагностики, проведением Ремонта и стоимостью Услуг.
5.12. Датой окончания Ремонта является дата оформления Исполнителем составленного по форме Приложения №3 к настоящим Правилам Акта приема-передачи оказанных услуг (далее – Акт приема-передачи оказанных услуг).
5.13. После оказания Услуг Оборудование, в том числе не подлежащие Ремонту, доставляется в адрес Заказчика, по его выбору, одним из следующих способов (способ доставки указывается Заказчиком в Акте приема/передачи оборудования в ремонт):
– получением Оборудования силами Заказчика (Оборудование считается переданным Заказчику в День фактической передачи Оборудования уполномоченному представителю Заказчика);
– посредством передачи Перевозчику (Оборудование считается преданным Заказчику в День получения Оборудования Заказчиком от Перевозчика.
5.14. По факту оказания Услуг Оборудование передается (направляется) Заказчику в течение 7 (Семи) рабочих дней выбранным Заказчиком способом. Одновременно с Оборудованием Заказчику передаются следующие документы: подписанный Исполнителем Акт приема/передачи оборудования в ремонт, подлинник Акта технической проверки, 2 экземпляра Акта приема-передачи оказанных услуг, подлинник Счета на оплату Услуг.
5.15. В день получения Оборудования из ремонта Заказчик заполняет Акт приема-передачи оказанных услуг в части приема (получения) Оборудования, поступившего из Ремонта.
5.16. В течение 3 (Трех) Рабочих дней с даты получения Оборудования из ремонта Заказчик, принимает Услуги по качеству, заполняет Акт приема-передачи оказанных услуг в части приема Услуг, оказанных Исполнителем, подписывает его и направляет Исполнителю, подписанный Заказчиком 1 (Один) экземпляр Акта приема-передачи оказанных услуг, или направляет Исполнителю подписанные Заказчиком мотивированные возражения от подписания Акта приема-передачи оказанных услуг, и 2 (Два) экземпляра нового Акта приема/передачи оборудования в ремонт, составленного с учетом возражений Заказчика. Услуги считаются принятыми с момента подписания Заказчиком Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в срок, указанный в настоящем пункте Правил, Заказчик не подпишет и не направит Исполнителю вышеуказанные документы, Оборудование и Услуги считаются принятым (-и) с даты истечения срока, установленного для подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае направления Исполнителю мотивированных возражений от подписания Акта приема-передачи оказанных услуг, Ремонт считается выполненным с недостатками, которые подлежат устранению Исполнителем в порядке, установленном настоящими Правилами для Ремонта Оборудования.
5.17. Не получение Заказчиком Оборудования после Ремонта, а также наступление обстоятельств, указанных в пункте 5.10. настоящих Правил, является основанием для принятия Исполнителем Оборудования на хранение.
Оборудование принимается на хранение на срок – 6 месяцев.
Если в течение этого срока Заказчиком Исполнителю будут оплачены Услуги, или Диагностика и возврат Оборудования, а также стоимость хранения Оборудования, Исполнитель в порядке, установленном настоящими Правилами, произведет Ремонт или возврат Оборудования Заказчику.
В случае, не поступления от Заказчика до истечения срока хранения вышеуказанной оплаты, по истечении срока хранения Оборудование Заказчика будет реализовано Исполнителем в порядке, установленном 899 статьей ГК РФ, а вырученные денежные средства зачтены в счет компенсации стоимости Услуг и хранения.
7.5. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
– отремонтированное Оборудование имеет следы постороннего вмешательства или ремонта несертифицированным сервисным центром;
– имеется нарушение гарантийных пломб, фирменных наклеек с серийным номером или датой с наружи или внутри корпуса Оборудования;
– в гарантийном талоне внесены изменения или исправления, не заверенные печатью Исполнителя;
– имеются механические повреждения (под механическим повреждением подразумеваются все повреждения оборудования, приведшие к образованию сколов, трещин, царапин, вмятин, разрывов и отсутствию элементов конструкции Оборудования как снаружи, так и внутри корпуса (включая элементы электронных плат, блоки питания, соединительные кабели и аккумуляторную батарею), вызванные чрезмерным механическим воздействием в результате некорректной эксплуатации);
– повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
– повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирование на совместимость прикладного программного обеспечения или оборудования, работающего или подключаемого к Оборудованию;
– повреждения, вызванные некорректно работающим прикладного программного обеспечения Заказчика, по причине использования которого вышло из строя Оборудование;
– наличия повреждений, вызванных стихией, пожаром;
– наличие повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
– наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов, агрессивных чистящих материалов.
– дата, указанная в уведомлении о вручении почтового отправления получающей Стороне;
– либо дата отказа получающей Стороны от получения уведомления, если этот отказ зафиксирован организацией, осуществляющей доставку корреспонденции;
– либо дата, на которую уведомление не вручено в связи с отсутствием адресата по указанному адресу или по иным причинам, что подтверждается либо сообщением организации, осуществляющей доставку корреспонденции, либо данными с официального сайта Почты России. В случае неоднократных попыток вручить Стороне сообщение, датой его получения считается первая дата, на которую уведомление не вручено, зафиксированная организацией, осуществляющей доставку корреспонденции.
Приложение № 1. Акт приема/передачи оборудования в ремонт.
Приложение № 2. Акт технической проверки.
Приложение № 3. Акт приема-передачи оказанных услуг.
Приложение № 4. Перечень ремонтируемого оборудования.
Приложение № 1
к Правилам оказания АО «Пи Джи групп» услуг по ремонту контрольно-кассовой техники, программно-аппаратных комплексов и иного дополнительного оборудования
(ФОРМА АКТА)
АКТ
приема / передачи оборудования в ремонт
Настоящий Акт составлен в том, что __________________________ (далее – Заказчик) передал, а АО «Пи Джи групп» (далее – Исполнитель) приняло в ремонт следующее оборудование:
N п.п.
|
Оборудование |
Комплектность |
Серийный номер |
Гарантия (да/нет) |
Неисправность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Адрес электронной почты Заказчика: ______________________
Способ доставки оборудования после проведения ремонта:
Самовывоз
Отправка транспортной компанией (почтовой или курьерской службой)
Адрес доставки оборудования при его возврате Заказчику: ____________________________________________________________________
Заказчик ознакомлен с Правилами оказания услуг по ремонту программно-аппаратных комплексов aQsi 5Ф, и прочего оборудования, производимого АО «Пи Джи групп» и принимает их условия.
Сдал: Принял:
От Заказчика |
От Исполнителя: |
_____________________________
_____________________________ /_____________________________/ М.П. |
_____________________________
_____________________________ /_____________________________/ |
Приложение № 2
к Правилам оказания АО «Пи Джи групп» услуг по ремонту контрольно-кассовой техники, программно-аппаратных комплексов и иного дополнительного оборудования
(ФОРМА АКТА)
Акт
технической проверки
« » 20 г. в АО «Пи Джи групп» для диагностики и ремонта поступило ниже указанное оборудование. Оборудование поступило на основании Акта приема/передачи оборудования в ремонт, составленного ____________________ «___» ___________ 20___ г.
В результате осмотра и диагностики оборудования установлено, что поступившее оборудование имеет ниже приведенные недостатки и подлежит следующему ремонту:
№ |
Наименование |
Серийный номер |
Установленная неисправность |
Вид ремонта |
Объем ремонта (состав работ, и используемые ЗИП) |
Планируемая стоимость ремонта (в рублях) вкл. НДС 20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Акт технической проверки направлен Заказчику на электронную почту __________________ «___» ________ 20____ г.
От Исполнителя: |
_____________________________
_____________________________ /_____________________________/ |
«___» ________________ 20____ г. от Заказчика получен_ ___________________________________
согласие на ремонт/отказ от ремонта
От Исполнителя: |
_____________________________
_____________________________ /_____________________________/ |
Приложение № 3
к Правилам оказания АО «Пи Джи групп» услуг по ремонту контрольно-кассовой техники, программно-аппаратных комплексов и иного дополнительного оборудования
(ФОРМА АКТА)
АКТ
приема-передачи оказанных услуг
№ |
Наименование |
Серийный номер |
Примечание (комплектация) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оборудование принято «___» ___________ 20___ г.
Представитель Заказчика, действующий на основании ____________________________ ______________________________ ____________________ /________________________/
Оборудование |
Серийный номер |
Выполненные работы/услуг |
Стоимость работ, /услуг (в т.ч. НДС 20%), руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общая стоимость работ/услуг (прописью): _______________ ________________________ __
Включая НДС 20%: ___________________________________________________руб.
Сдал: Принял:
От Исполнителя |
От Заказчика: |
_____________________________
_____________________________ /_____________________________/ М.П. |
_____________________________
_____________________________ /_____________________________/ |
Приложение № 4
к Правилам оказания АО «Пи Джи групп» услуг по ремонту контрольно-кассовой техники, программно-аппаратных комплексов и иного дополнительного оборудования
Перечень
ремонтируемого оборудования
АО «Пи Джи групп» выполняет диагностику и ремонт следующих видов оборудования:
№ |
Наименование оборудования |
1. |
|
|
|