Ошибка 18

Вы видите на экране кассы ошибку 18 и надпись «Исчерпан ресурс КС»?

Данная ошибка говорит о том, что срок действия Вашего фискального накопителя истек, Вам нужно его закрыть и приобрести новый на замену. 

Для того, чтобы закрыть ФН, Вам необходимо выполнить следующие действия:

1.   Зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ/ Информация об устройстве / и найдите строку «Дата последнего ФД». Запомните дату и время, указанную в ней.
2.   Опустите на кассе шторку Андроид (проведите пальцем по экрану сверху вниз), нажмите на шестеренку и найдите настройки даты и времени.
3.   Установите дату и время на 5 минут позднее времени, указанного в строке “Дата последнего ФД”. Если данные поля не активны для изменения, нажмите на пункт “Синхронизация времени”, выберите “без синхронизации”. 
4.   Зайдите на кассе в раздел «Кассовые операции» и закройте смену, если она открыта.
5.   Зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве / Найдите строку «Неотправленных в ОФД документов». В данной строке должна быть цифра 0. Если стоит другая цифра, пожалуйста, сразу сообщите нам об этом.
6.   Если стоит цифра 0, то зайдите в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / «Дата и время»  – нажмите «Установить системное время на кассу».
7.   Далее в этом же меню «Доп. операциии» нажмите «Закрыть ФН». Будет распечатан отчет о закрытии фискального накопителя.
8.   Сохраните данный чек.

Установите актуальную Дату и время в настройках через шторку Android, затем установите системное время в разделе Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время. 

После закрытия старого ФН, вставьте в кассу новый ФН, зайдите в «Мастер фискализации» на кассе, выберите тип фискализации «С использованием фискального накопителя», нажмите на данные о налогоплательщике, проверьте всю информацию, если какой-либо информации не будет — укажите заново. Дойдите до 4 шага, нажмите на перерегистрацию кассы и укажите причину перерегистрации «Замена ФН», нажмите «проверка параметров»  и далее «зарегистрировать кассу». Сохраните чек. 

После выполненных действий Вам необходимо зайти на сайт ФНС и указать данные из чеков о закрытии и перерегистрации ФН.

Подробнее о том, как закрыть фискальный накопитель – в этой инструкции.