Порядок ремонта оборудования

Уважаемый клиент!

Ниже описан порядок действий, необходимый для отправки оборудования для проведения гарантийного и негарантийного ремонта в сервисном центре aQsi (г. Москва)

При обнаружении неисправности кассы, комплектующих или запасных частей необходимо выполнить несколько шагов. 

 1. Обратитесь в техническую поддержку по одному из каналов связи:

• напишите на почту info@aqsi.ru
• позвоните в отдел поддержки по телефону +7(495)445-96-10
• напишите сообщение в онлайн-чат на сайте

В своем обращении обязательно укажите заводской номер устройства и подробно опишите ошибку или неисправность. 

2. Если удаленно решить ошибку не удалось, и технические специалисты сообщили о необходимости ремонта оборудования в сервисном центре – оформите заявку для проведения ремонта в сиcтеме Remservice . 

3. Извлеките фискальный накопитель и сим-карту из устройства, отправлять их не требуется. Подготовьте неисправное оборудование к отправке.

4.  Доставьте оборудование самостоятельно или оформите доставку в любой транспортной компании (кроме Почты России) по адресу нахождения сервисного центра aQsi :

• 127254, Москва, Огородный проезд, д.8, стр.2, АО «Пи Джи Групп»;
• тел: +7(495) 445-96-10, доб: 0;
• email: service@aqsi.ru;
• Прием/выдача оборудования: понедельник – четверг с 11:00 до 18:00 / пятница с 11:00 до 17:00.
• Режим работы отдела ремонта: понедельник – пятница с 09:00 до 18:00 ; Посмотреть на карте

5. Факт поступления оборудования в сервисный центр, результаты диагностики, а также статус ремонта вы сможете отслеживать в личном кабинете.

Обращаем внимание: оригинал АПП (акт приема-передачи оборудования) необходимо направить вместе с устройствами в сервисный центр.