Работа на онлайн-кассе: как помочь сотрудникам

Онлайн-кассы стали неотъемлемой частью любого бизнеса. Современные кассовые аппараты значительно упрощают работу предпринимателей и продавцов благодаря своим удобным интерфейсам и широкому функционалу. Чтобы сотрудники быстро освоили работу на онлайн-кассах, важно грамотно организовать обучение. Рассмотрим пошаговую инструкцию, как эффективно провести тренинг персонала на примере онлайн-кассы aQsi 5.

Бывает так, что открывая торговую точку, в штат может быть нанят человек, ранее не работавший в сфере торговли или с контрольно-кассовой техникой. В этом случае начать нужно с мотивации к работе на устройстве, а именно — рассказать, что это такое и с какой целью используется. 

Что такое онлайн-касса и зачем она нужна бизнесу

Цель этапа — объяснить сотрудникам, почему внедрение онлайн-касс является обязательным требованием законодательства и как оно влияет на эффективность ведения бизнеса.

• Обзор законодательных требований по использованию онлайн-касс (ФЗ №54).
• Объяснение принципа работы онлайн-касс и передачи фискальных данных в налоговую службу.
• Преимущества использования онлайн-касс для бизнеса (повышение прозрачности расчетов, сокращение риска ошибок и мошенничества, возможность анализа продаж).

Этот этап позволит вашим сотрудникам осознать важность соблюдения закона и впоследствии предотвратит множественные вопросы, так как будет четко сформировано понимание необходимости и удобства новых технологий. 

Подготовка и включение кассового аппарата

Цель этапа — научить сотрудников правильно подключать и запускать аппарат перед началом рабочего дня.

• Проверка наличия заряда аккумулятора/подключения к электросети и стабильному интернет-соединению.
• Инструкция по включению кассы (нажатие кнопки включения, ожидание загрузки операционной системы и приложения кассы).
• Открытие смены (вход в систему под учетной записью сотрудника, выполнение процедуры открытия смены согласно регламенту организации).

Изучение основного функционала

Цель этапа — ознакомление с базовыми операциями на кассовом аппарате, необходимыми для ежедневной работы продавца.

• Оформление продажи (выбор позиции вручную или сканирование штрих-кода, формирование чека).
• Работа с наличными и банковскими картами (прием оплаты наличными, операции с эквайрингом для приема банковских карт, возврат денежных средств покупателям).
• Закрытие смены (печать Z-отчета, проведение сверки выручки, оформление закрытия смены).

Практическое выполнение операций на реальной кассе обеспечит лучшее усвоение материала сотрудниками.

В помощь предпринимателю

На сайте aQsi расположена обширная база полезных материалов — от пошаговых инструкций до наглядных видеороликов, подробно объясняющих работу всех функций кассового оборудования aQsi. Здесь легко найти ответы на самые распространенные вопросы, ознакомиться с особенностями эксплуатации техники и освоить все тонкости её настройки и обслуживания. Благодаря такому удобному формату изложения информации, владельцы бизнеса могут оперативно решать возникающие проблемы и эффективно управлять своей кассой.

Подведем итоги

Мы рассмотрели базовый функционал онлайн-кассы, который необходимо знать каждому сотруднику. Однако вы можете расширить этот перечень, включив в него, например, добавление товаров в базу, просмотр отчетов и т.д. Обратите внимание, что этот функционал доступен в личном кабинете aQsi.