Порядок гарантийного и негарантийного ремонта оборудования
Гарантия на оборудование сохраняется при следующих условиях:
- Оборудование имеет шильдик Изготовителя с читаемым заводским номером
- Сохранены заводский пломбы
- Отсутствуют попытки несанкционированного ремонта
- Отсутствуют следы механических и тепловых повреждений
- Отсутствуют следы залития водой и прочими жидкостями
Гарантийный срок хранения оборудования до ввода в эксплуатацию — 6 месяцев с даты отгрузки со склада Изготовителя.
Гарантийный срок эксплуатации — 12 месяцев, но не более 18 месяцев с даты отгрузки со склада Изготовителя.
Гарантия действительна при:
- поломке и обнаружении недостатков по вине Изготовителя;
- соблюдении правил и условий хранения, транспортировки и эксплуатации, указанных в Паспорте и Руководстве по эксплуатации, а также правил и норм, установленных законодательством РФ;
- обслуживании и ремонте оборудования у авторизованных партнеров Изготовителя.
Гарантия не распространяется на:
- аксессуары и расходные материалы, а также узлы и комплектующие, имеющие естественный износ или ограниченный период эксплуатации;
- блоки питания и зарядные устройства, аккумуляторные батареи и элементы питания;
- коммуникационные и соединительные кабели;
- информационные носители и документацию;
- работы и услуги, связанные с установкой (монтажом), настройкой, техническим обслуживанием, а также адаптацией к условиям эксплуатации.
Гарантия не действует в случае:
- использования оборудования не по его прямому назначению;
- нарушения условий и правил эксплуатации, неправильной установки (монтажа) или нарушений правил обслуживания, указанных в документации Изготовителя;
- если повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, аксессуаров, принадлежностей, аккумуляторных батарей и элементов питания;
- использования дополнительного оборудования и комплектующих, установленных без одобрения Изготовителя;
- если поврежден или не читается заводской номер;
- если отсутствуют либо повреждены установленные Изготовителем пломбы, наклейки и прочие элементы защитной маркировки;
- наличия следов постороннего вмешательства, попыток несанкционированного ремонта; обнаружения механических повреждений, следов химического и/или термического воздействия либо залития жидкостями;
- обнаружения следов попадания внутрь оборудования посторонних предметов, загрязнений, а также следов деятельности животных, насекомых и т.д.;
- воздействия стихийных бедствий (пожар, наводнение, гроза, землетрясение и т.п.);
- постороннего вмешательства в программное обеспечение;
- конфликтов оборудования и комплектующих в связи с подключением не одобренных Изготовителем внешних устройств;
- воздействия вирусных программ.
